El auge del comercio electrónico: por qué las pequeñas empresas deben adaptarse o quedarse atrás (especialmente durante COVID-19)

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En las últimas décadas, las compras online y el comercio electrónico han experimentado un crecimiento constante que no parece detenerse, y los mercados digitales están superando a los físicos.

Las ventas físicas por sí solas fueron más que suficientes para prosperar en las últimas décadas, pero depender de ellas es menos viable con cada día que pasa. Incontables marcas se están adaptando a este cambio dando más prioridad a los medios digitales.

La adaptación a este cambio es particularmente difícil para las pequeñas empresas, ya que tienen menos recursos humanos e ingresos para invertir en la creación de activos digitales. 

Pero, como veremos en este artículo, cada vez es más difícil dirigir un negocio rentable sin una estrategia digital efectiva. 

Las empresas, desde las pequeñas a las grandes, necesitan aprender a prosperar en el panorama actual para evitar márgenes más estrechos y seguir funcionando.

El auge del comercio electrónico: las generaciones más jóvenes anhelan comprar online

Incluso antes de COVID-19 (que impulsó la actividad del comercio electrónico casi de la noche a la mañana), el auge del comercio electrónico ya estaba obligando a las empresas a cambiar sus estrategias.

Los Millennials (nacidos en 1981-1996) impulsaron en gran medida este cambio cuando se incorporó a la fuerza de trabajo y se convirtieron en un segmento de consumidores más grande. 

Los millennials estuvieron expuestos a la tecnología y el comercio electrónico desde una edad temprana, y en contraste con las generaciones mayores, tienen una mayor preferencia por las compras online..

Cuando esta generación se graduó de la universidad, su poder adquisitivo aumentó. Como consecuencia, más negocios planearon sus estrategias de marketing con los millennials en mente.

Gran parte de su dinero se destinó (y sigue destinándose) a las compras online, y se convirtió en una prioridad para las marcas construir una página web, cuentas en redes sociales, tiendas online y otros activos digitales.

Pero los millennials no son el único factor importante responsable del crecimiento del comercio electrónico. El mundo entero se está acostumbrando a comprar por Internet. Incluso las generaciones mayores, como la Generación X y los Baby Boomers, están gastando mucho dinero en compras online.

Otro enorme factor que ha contribuido al auge del comercio electrónico en los últimos años es la llegada de la próxima generación, la Generación Z (nacida en 1997-2012).

La Generación Z se considera a menudo como "millennials en esteroides". 

Al igual que los millennials, la Generación Z se aficionó mucho a la tecnología, pero lo hizo desde una edad más joven y con una tecnología más avanzada.

Si no creciste con un smartphone permanentemente unido a tu manoeso es porque no eres parte de la Generación Z.

Esta joven generación está obsesionada con las compras online. Incluso más que los millennials.

La Generación Z se está convirtiendo en un segmento de consumidores más grande cada año. Si miras su edad, notarás que más de ellos se gradúan de la universidad y se unen a la fuerza de trabajo. 

Para las marcas, esto significa que apelar a la Generación Z es más importante que nunca, algo que es casi imposible de lograr sin utilizar los canales digitales y adaptarse al comercio electrónico.

Mientras que hace unos años era aceptable ignorar el paso a lo digital (que es básicamente lo mismo que ignorar la Gen Z), no es la mejor estrategia si tu objetivo es dirigir un negocio rentable, independientemente de su tamaño.

Por qué su pequeña empresa necesita el comercio electrónico para soportar el mundo post-COVID-19

La aparición sin precedentes de COVID-19 impulsó significativamente las compras en el comercio electrónico. 

Incluso antes de COVID-19, priorizar el comercio electrónico era un tema crucial del que las autoridades de marketing no se callaban. ¿Puedes imaginarte lo importante que es ahora?

Según un estudio de eMarketerse espera que el comercio electrónico en los Estados Unidos crezca un 18% este año. Las ventas de ladrillos y mortero, por otro lado, se espera que disminuyan en un 14%.

Algunas estimaciones afirman que COVID-19 aceleró el crecimiento del comercio electrónico de 4 a 6 años!!

"Según nuestros datos, habría llevado entre 4 y 6 años llegar a los niveles que vimos en mayo si el crecimiento continuaba a los mismos niveles de los últimos años". 

Pero incluso si esta estimación no fuera precisa para describir el crecimiento del comercio electrónico, la disminución de las ventas de las tiendas físicas es una razón suficiente para centrarse en lo digital. 

Con la gente de todo el mundo evitando los lugares públicos y los negocios no esenciales cerrando, esto no es una sorpresa. Los mercados físicos son menos fiables y rentables.

Es más, la gente se ve obligada a comprar online. Incluso después de que la pandemia termine, estarán más habituados y familiarizados con las compras online.

Conclusión

Muchas pequeñas empresas están teniendo dificultades para soportar el mundo post-COVID-19. Nos estamos moviendo a una era donde el éxito en el comercio electrónico y digital es más importante que nunca.

Para adaptarse a este nuevo panorama, tu empresa debe dejar de depender de las ventas físicas y construir activos digitales.

Las necesidades de los consumidores están cambiando.

¿Aprenderá su negocio a prosperar en esta era digital?

Este post tiene 2 comentarios

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